Sposób przyjmowania i załatwiania spraw

Dolnośląski Wojewódzki Urząd Pracy realizuje swoje zadania w dniach roboczych
od 7.30 do 15.30.

Podania (wnioski) można składać w godzinach pracy Urzędu w:

1. Sekretariacie DWUP w Wałbrzychu ul. Ogrodowa 5B (tel. 74 88 66 503, fax 74 88 66 509)
2. Sekretariacie Filii  we Wrocławiu Al. Armii Krajowej 54 (tel. 71 39 74 100,fax 71 39 74 202)
3. Sekretariacie Filii w Legnicy pl. Słowiański 1 (tel. 76 850 34 00, fax 76 850 34 01)
4. Sekretariacie Filii w Jeleniej Górze ul. Wojska Polskiego 18 (tel. 75 75 45 170, fax 75 75 45 190)

Tryb rozpatrywania  wniosków, skarg i petycji określa ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2017, poz.1257) oraz ustawa z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (Dz.U. z 2017 r., poz. 1123).

Organizację przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków określa rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. Nr 5, poz. 46).

Skargi i wnioski

Petycje, skargi i wnioski mogą być składane do DWUP w związku z wykonywanymi zadaniami z zakresu rynku pracy, organizacji pracy urzędu,  zaniedbaniami lub nienależytym wykonywaniem zadań przez urząd lub jego pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw, ulepszenie organizacji urzędu, wzmocnienie praworządności, usprawnienie pracy i zapobieganie nadużyciom, ochrona własności, lepszego zaspakajania potrzeb ludności.

O tym czy pismo jest skargą albo wnioskiem decyduje treść pisma, a nie jego forma.

Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, telegraficznie lub za pomocą dalekopisu, telefaksu, poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.

Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.

W Dolnośląskim Wojewódzkim Urzędzie Pracy komórką właściwą do rozpatrywania skarg i wniosków jest Wydział Organizacyjno–Prawny  (tel. 71 39 74 207).

Skargi i wnioski winne być załatwiane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu jednego miesiąca. O każdym przypadku nie załatwienia sprawy w terminie urząd obowiązany jest zawiadomić strony, podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy. Na nie załatwienie sprawy w terminie służy stronie zażalenie do organu administracji publicznej wyższego stopnia.

Jeżeli urząd otrzyma skargę lub wniosek, a nie jest właściwym organem do jej rozpatrzenia, obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie siedmiu dni przekazać ją do rozpatrzenia właściwemu organowi.

Jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można należycie ustalić ich przedmiotu, wzywa się wnoszącego skargę lub wniosek, do złożenia w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia,  z pouczeniem, że nie usunięcie tych braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpatrzenia.

Nikt nie może być narażony na jakikolwiek uszczerbek lub zarzut z powodu złożenia skargi  lub wniosku, albo dostarczenia materiału do publikacji o znamionach skargi lub wniosku jeżeli działa w granicach prawem dozwolonym.